Política de envío

🚚 Política de Envíos

En LUXUS trabajamos bajo el formato de drops limitados. Cada lanzamiento tiene una fecha oficial, y los pedidos se despachan a partir de ese día, en orden de compra.

📦 ¿Cuándo se envía mi pedido?

Los pedidos comienzan a despacharse desde la fecha del Drop oficial.
Incluso si accediste mediante preventa o acceso anticipado, tu compra será enviada junto con el resto del lanzamiento.

🧭 Empresa de envío

Todos los envíos se realizan exclusivamente a través de Blue Express, desde nuestra base en Concepción, Chile.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrearlo en www.blue.cl

⏱️ Plazos estimados de entrega

  • Región del Biobío (Concepción y alrededores): Mismo día o día hábil siguiente desde que se realizó la compra.

  • Región Metropolitana y regiones centrales: 1 a 3 días hábiles.

  • Regiones extremas o zonas rurales: 3 a 5 días hábiles.

Los tiempos pueden variar según la cobertura y operación de Blue Express en tu comuna.

💬 ¿Puedo retirar en persona?

No realizamos entregas presenciales ni retiros en Concepción. Todos los pedidos se gestionan de forma 100% online y se despachan exclusivamente por Blue Express y Transportes Huellas en caso de delivery.

❗Importante

  • Revisa cuidadosamente tu dirección antes de confirmar tu compra. Si el paquete es devuelto por dirección errónea o por no haber sido recibido, deberás cubrir los costos de un segundo envío.

  • No somos responsables por retrasos o problemas logísticos atribuibles directamente a Blue Express, pero te ayudaremos a hacer seguimiento en caso de inconvenientes.

Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos al correo contacto@luxuschile.cl o al whatsapp +56 9 9221 3881